balaat

Een bestelling plaatsen bij FiducieCards is eenvoudig. In een paar stappen heb jij jouw favoriete Pokémon producten besteld en maken wij jouw pakket klaar voor verzending.

Zo werkt het:

Kies jouw favoriete Pokémon kaarten, Booster Packs, Boxen of accessoires uit ons assortiment.
Voeg je product(en) toe aan je winkelwagen.
Ga naar je winkelwagen en klik op afrekenen.
Vul je gegevens in en selecteer de gewenste betaalmethode.
Controleer je bestelling en rond de betaling af.

Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra jouw bestelling is verzonden, sturen wij je een track & trace code zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

Heb je hulp nodig of heb je een vraag over je bestelling? Ons team staat voor je klaar. Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of WhatsApp.

Levering en bezorging

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij jou thuis te krijgen. Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden via betrouwbare bezorgdiensten zoals PostNL en DHL.

Levertijden:

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag verwerkt en verzonden.
🇳🇱 Nederland: meestal binnen 1-2 werkdagen bezorgd.
🇧🇪 België: meestal binnen 2-4 werkdagen bezorgd.

Verzendkosten:

Nederland: €7,95
Gratis verzending vanaf €250,-
België: €12,95
Opsparen en later verzenden

Opsparen & Later Verzenden

Koop je regelmatig mee tijdens onze live streams? Dan kun je gebruikmaken van Opsparen & Later Verzenden.

Met deze optie bewaren we jouw aankopen, zodat je meerdere bestellingen kunt combineren en maar één keer verzendkosten betaalt.

Goed om te weten:

Deze service is alleen bedoeld voor aankopen die tijdens onze live streams zijn gedaan.

Bestellingen die je via de webshop plaatst (buiten een live stream) vallen hier niet onder, tenzij we dit vooraf hebben afgesproken.

Wil je jouw opgespaarde bestellingen laten versturen? Kies dan de verzendoptie of neem even contact met ons op.

We bewaren je bestellingen zorgvuldig totdat je aangeeft dat ze verzonden mogen worden.

Verzendbevestiging

Wanneer jouw bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace code. Hiermee kun je eenvoudig de status van je pakket volgen.

Houd er rekening mee dat levertijden tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of speciale acties, iets kunnen afwijken. Wij doen er uiteraard alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Veilig en snel betalen bij Fiducie Cards

We bieden meerdere veilige betaalopties aan zodat jij eenvoudig kunt afrekenen zoals jij dat wilt.

Betaalmethodes:

iDEAL (Nederland)
Bancontact (België)
Creditcard (Visa, Mastercard)
PayPal
Shop Pay
Gpay
Ideal volgt

Al onze betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Fiducie Cards verwerkt geen betaalgegevens zelf; deze worden veilig afgehandeld door onze betaalpartner.

Vragen over je betaling? Neem gerust contact met ons op of check de veelgestelde vragen op de betaalpagina.

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met jouw bestelling. Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opnemen om je retour aan te melden.

Retourvoorwaarden:

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, behalve wanneer er sprake is van een fout vanuit onze kant.
Geopende producten, zoals geopende Booster Packs of verpakkingen waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.

Een retour aanmelden werkt zo:

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar Fiducieproducts@gmail.com met je ordernummer en de reden van retour.
Wij informeren je over de verdere retourprocedure en het retouradres.
Zorg ervoor dat het product stevig verpakt wordt teruggestuurd.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.

Heb je vragen over een retour, ruiling of jouw bestelling? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!

Bij Fiducie Cards vinden we het belangrijk dat je jouw Pokémon producten in perfecte staat ontvangt. Daarom doen wij er alles aan om elke bestelling zorgvuldig te controleren en goed te verpakken voordat deze wordt verzonden.

Mocht er toch sprake zijn van een productiefout of beschadiging bij ontvangst, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Garantievoorwaarden:

Bij fabrieksfouten of beschadigingen die aanwezig zijn bij ontvangst bieden wij een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, onzorgvuldig handelen of normale slijtage.

Een probleem melden:

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via Fiducieproducts@gmail.com
Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto's toe waarop het probleem zichtbaar is.
Wij beoordelen de melding en nemen zo snel mogelijk contact met je op met een passende oplossing.